Срок ответа на претензию в сотовую компанию

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон, согласно которому вдвое - с нынешних 60 до 30 дней - сокращается максимальный срок рассмотрения претензий граждан к операторам связи. Соответствующее распоряжение размещено на официальном портале правовой информации. Документ вносит поправки в законы " О связи " и "О почтовой связи". Отныне претензия пользователей подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. После этого оператор в течение 30 дней обязан рассмотреть ее, а затем проинформировать заявителя о результатах проведенной проверки.

Банки Вклады. Мастер вкладов и инвестиций.

Существует, правда, законодательный нюанс, который вносит некоторую неясность в саму процедуру претензии. Правда, непонятным остается факт исчисления такого срока: в учет берутся только рабочие дни или полных календарный период.

Срок рассмотрения претензий к операторам связи сокращен вдвое

Теперь претензии на работу мобильной связи, Интернета и почты, поступившие от клиентов, будут рассматриваться вдвое быстрее. Все жалобы, предъявленные клиентами до обращения в суд, операторы связи обязаны зарегистрировать не позднее следующего дня после их поступления. На рассмотрение и ответ на претензию операторам отпущено 30 дней.

Раньше подобные претензии можно было рассматривать два месяца. Отныне операторы имеют право направить ответ на претензию как на бумажном носителе, так и в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью. Вступают в силу и изменения в Федеральный закон "О почтовой связи". Срок рассмотрения жалоб по поводу почтовых услуг, включая почтовые отправления и почтовые переводы денежных средств, тоже сократились с 2 месяцев до 30 дней.

Исключение составят лишь претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых в пределах одного населенного пункта. Для них сохранен срок ответа в пять дней. По мнению экспертов, развитие технологий в обработке данных и информации и внедрение электронного документооборота привели к сокращению сроков рассмотрения претензий к операторам связи. В ряде случаев обращения могут рассматриваться дольше, но в рамках установленного законодательством срока.

Внесение изменения в закон в этой части приведет нормативную базу в соответствие с реальной практикой", - пояснила представитель федерального оператора Yota Анастасия Васильченко. В настоящее время по закону процесс рассмотрения претензий обязателен перед обращением в суд за защитой прав и интересов пользователей. Отправить в Twitter. Отправить в Одноклассники.

Отправить в Телеграм. Отправить в WhatsApp. Срок ответа на жалобы на мобильную связь, интернет и почту сократили вдвое. Поделиться статьей.

Сроки рассмотрения пользовательских претензий операторами связи

Все отзывы 5 Добавить отзыв. Отзывы о МегаФоне, г. Рассмотрение претензии. Оценка: 1.

Срок ответа на претензию в сотовую компанию

Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон, согласно которому вдвое - с нынешних 60 до 30 дней - сокращается максимальный срок рассмотрения претензий граждан к операторам связи. Соответствующее распоряжение размещено на официальном портале правовой информации. Документ вносит поправки в законы " О связи " и "О почтовой связи". Отныне претензия пользователей подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. После этого оператор в течение 30 дней обязан рассмотреть ее, а затем проинформировать заявителя о результатах проведенной проверки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Срок ответа на жалобы на мобильную связь, интернет и почту сократили вдвое

Теперь претензии на работу мобильной связи, Интернета и почты, поступившие от клиентов, будут рассматриваться вдвое быстрее. Все жалобы, предъявленные клиентами до обращения в суд, операторы связи обязаны зарегистрировать не позднее следующего дня после их поступления. На рассмотрение и ответ на претензию операторам отпущено 30 дней. Раньше подобные претензии можно было рассматривать два месяца. Отныне операторы имеют право направить ответ на претензию как на бумажном носителе, так и в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью. Вступают в силу и изменения в Федеральный закон "О почтовой связи". Срок рассмотрения жалоб по поводу почтовых услуг, включая почтовые отправления и почтовые переводы денежных средств, тоже сократились с 2 месяцев до 30 дней. Исключение составят лишь претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых в пределах одного населенного пункта.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. А рассматривать такого рода жалобы они смогут не более чем 30 дней со дня их регистрации. Исчисляется этот срок только в рабочих днях или же в расчет принимаются также выходные и праздничные дни, — не уточняется. Причем о результатах этой процедуры операторы связи должны будут проинформировать заявителя в письменной форме на бумажном носителе либо в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью. Последний вариант распространяется на те случаи, когда подобное требование указано в претензии Федеральный закон от 2 марта г.

Текст: Сергей Куликов Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон, согласно которому вдвое - с нынешних 60 до 30 дней - сокращается максимальный срок рассмотрения претензий граждан к операторам связи.

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию.

Операторов связи обязали рассматривать претензии пользователей в два раза быстрее

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. spygrake76

    Будет закон будет тема для обсуждений. А так это все на уровне , одна бабка другой сказала и тут вылазит юраст, пиараст и давай умничать.

  2. Нифонт

    У меня дом,участок не приватезирован.В случае моей смерти мои дети смогут оформить наследство?

  3. Моисей

    6. У статті 467:

  4. Владлена

    Ув. Юрист т.е переводу между физ лицами в любых суммах никак не облагаются налогом?

  5. damlustva

    Р.S. Очень интересна ваша точка зрения как специалиста праву! Спасибо.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных